Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Cảm ơn sự đồng hành và tin tưởng mà quý khách dàng cho Lọc Nước An Toàn. Truy cập vào website https://locnuocantoan.com/ của chúng tôi quý khách có thể an tâm tuyệt đối vì chúng tôi đưa ra chính sách bảo mật thông tin khách hàng và cam kết thực hiện tuân thủ đầy đủ. Đảm bảo rằng thể hiện sự tôn trọng cũng như bảo vệ quyền lợi đối với người truy cập.

Ở đây chính sách bảo mật thông tin được chúng tôi trình bày sẽ giải thích cùng quý khách hàng đầy đủ cách mà chúng tôi tiếp nhận thông tin, sử dụng và tiết lộ thông tin (trong trường hợp bắt buộc).

1. Thu thập thông tin cá nhân

Khi quý khách hàng muốn đặt hàng tại website của Lọc nước an toàn thì quý khách sẽ cần phải cung cấp thông tin cá nhân bao gồm: Tên, danh hiệu, giới tính, địa chỉ, email, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, fax, chi tiết thanh toán bằng thẻ, chi tiết thanh toán bằng tài khoản ngân hàng.

Toàn bộ thông tin mà quý khách hàng cung cấp chúng tôi dùng để xử lý đơn đặt hàng của quý khách đồng thời cung cấp dịch vụ cũng như thông tin yêu cầu thông qua website cũng như yêu cầu của khách hàng. Mặt khác Lọc nước an toàn sử dụng toàn bộ thông tin mà quý khách cung cấp để quản lý tài khoản của quý khách; Dùng để xác minh cũng như thực hiện quá trình giao dịch trực tuyến, thực hiện kiểm toán việc tải những dữ liệu từ website; Cải thiện lại bố cục cùng nội dung của website để có sự điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu người dùng.

Dùng để nhận diện khách hàng vào website cũng như nhân khẩu học và gửi toàn bộ thông tin sản phẩm cùng dịch vụ đến với quý khách nếu quý khách không có dấu hiệu thể hiện sự từ chối. Bởi vì Lọc nước an toàn hoàn toàn đưa ra quyền chủ động nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị nào mà chúng tôi cung cấp thì hoàn toàn có thể thực hiện thao tác từ chối vào bất cứ lúc nào.

Những khoản liên quan đến thanh toán trực tiếp đều sẽ được xử lý bởi những đại lý Mạng lưới Quốc tế của Karofi. Quý khách chỉ cần đưa cho chúng tôi hoặc đưa Đại lý/ Website những thông tin chính xác, không gây sự nhầm lẫn và nếu có bất cứ sự thay đổi nào nên thực hiện báo cáo cùng chúng tôi.

Về đơn đặt hàng chi tiết của quý khách sẽ được quản lý thông qua việc đăng nhập vào tài khoản trên web. Ở đây bạn sẽ thấy hiển thị chi tiết đơn đặt hàng của mình bao gồm những sản phẩm đã nhận, những sản phẩm đã được gửi đi và chi tiết về email, ngân hàng cùng với bản tin bạn đặt để theo dõi dài hạn. Khách hàng lưu ý cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và đảm bảo không được phép tiết lộ cùng với bên thứ 3. Lọc nước an toàn không chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với việc dùng sai mật khẩu nếu không phải lỗi thuộc về chúng tôi.

Những điều lệ khác về thông tin cá nhân

Lọc nước an toàn sẽ có thể dùng thông tin cá nhân của quý khách để thực hiện quá trình nghiên cứu thị trường nhưng chi tiết sẽ được ẩn và chỉ dùng trong mục đích thống kê. Quý khách cũng có thể từ chối và không tham gia bất cứ khi nào. Bất cứ câu hỏi nào liên quan đến việc khảo sát và thăm dò dư luận Lọc nước an toàn cần quý khách hàng làm, sẽ không chuyển cho bất cứ bên thứ ba nào.

Lọc nước an toàn cũng sẽ tiếp tục thực hiện giấy tên dữ liệu của người dùng ở website và sẽ sử dụng cho nhiều các mục đích khác nhau. Cụ thể sẽ bao gồm việc xác định được vị trí người dùng cùng cách sử dụng cũng như những khía cạnh khác của website hay đường link có chứa trong email tới người dùng và sẽ cung cấp dữ liệu ẩn danh cho bên thứ 3 chính là nhà xuất bản. Nhưng ở đây dữ liệu hoàn toàn không có khả năng để xác định cá nhân.

Đối với đối tác thứ ba và Liên kết

Lọc nước an toàn có thể sẽ chuyển thông tin của quý khách đến với đại lý cũng như nhà thầu phụ trong khuôn khổ theo quy định mà Chính sách bảo mật thông tin đưa ra. Ví dụ như Lọc nước an toàn sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng và thực hiện nhận tiền thanh toán, tiếp thị, phân tích dữ liệu hay hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Lọc nước an toàn cũng có thể trao đổi thông tin cùng bên thứ 3 nhằm mục đích chống tình trạng gian lận cũng như giảm rủi ro tín dụng.

Lọc nước an toàn có thể chuyển cơ sở dữ liệu của khách hàng gồm thông tin cá nhân nếu như Lọc nước an toàn tiến hành bán cả công ty hoặc chỉ là một phần. Dựa theo khuôn khổ của Chính sách bảo mật thông tin Lọc nước an toàn cũng sẽ đảm bảo không bán hoặc tiết lộ bất cứ dữ liệu cá nhân nào của khách hàng cho bên thứ ba mà chưa có sự đồng ý trước (trừ trường hợp điều này là cần thiết cho những điều khoản có trong Chính sách bảo mật thông tin hoặc cần phải làm như vậy theo yêu cầu và quy định của Pháp luật).

Website cũng sẽ có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba cũng như những liên kết đến một số trang web khác hay khung của một số trang web khác. Lưu ý là Lọc nước an toàn sẽ không có bất cứ một nhiệm vụ nào liên quan đến bảo mật nội dung hoặc bảo mật thông tin của bên thứ ba hoặc của các website khác hay bất cứ bên thứ ba nào mà Karofi tiến hành chuyển giao dữ liệu phù hợp với Chính sách bảo mật thông tin.

Đối với hệ thống theo dõi hành vi khách hàng Karofi sử dụng ở kênh Hiển thị quảng cáo như là Tiếp thị lại khách hàng, báo cáo về sở thích, nhân khẩu của khách hàng cùng với công cụ Google Analytics... Có thể thu thập được những thông tin về độ tuổi, sở thích, giới tính hoặc số lần tương tác cùng với số lần xuất hiện của các quảng cáo.

Với tính năng cài đặt quảng cáo này thì khách hàng hoặc người dùng hoàn toàn có thể chọn lựa việc thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi khách hàng từ Google Analytics và chọn lựa cách xuất hiện ở kênh Hiển thị quảng cáo trên Google.

2. Sử dụng Cookie

Đối với Cookie thì đây chính là tập tin văn bản nhỏ mà có thể nhận dạng được tên truy cập duy nhất từ máy tính của quý khách đến với máy chủ của Karofi khi bạn truy cập vào trong các trang của website và sẽ được lưu bởi trình duyệt Internet ở ổ cứng máy tính của bạn. Cookie sẽ được dùng nhằm nhận dạng địa chỉ IP cũng như lưu lại thời gian.

Karofi dùng Cookie với mục đích tiện lợi cho khách hàng truy cập vào trong website. Ví dụ như quý khách muốn thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình cũng như không đòi hỏi bất cứ thông tin nào về khách hàng. Trình duyệt của khách hàng có thể sẽ được thiết lập không dùng Cookie nhưng điều này nó sẽ mang lại sự giới hạn về quyền sử dụng của khách hàng trên website. Vì vậy vui lòng chấp nhận thực hiện theo cam kết của Karofi là Cookie không bao gồm bất cứ những chi tiết cá nhân riêng tư nào và đảm bảo an toàn với virus.

Lưu ý:

• Nếu quý khách cần hiểu rõ hơn về Cookie thì có thể truy cập vào địa chỉ: http://www.allaboutcookies.org.
• Nếu quý khách muốn loại bỏ Cookie ra khỏi trình duyệt thì hãy truy cập vào địa chỉ: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

Trình duyệt này sẽ dùng Google Analytics chính là dịch vụ phân tích web do Google, Inc cung cấp. Với Google Analytics nó sẽ dùng Cookie chính là những tập tin văn bản đặt bên trong máy tính giúp website phân tích người dùng truy cập vào web như thế nào. Mọi thông tin được tổng hợp từ Cookie nó sẽ được truyền tới và sẽ được lưu bởi Google trên những máy chủ ở Hoa Kỳ.

Google sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá về cách dùng web của quý khách cũng như báo cáo về những hoạt động trên website cho những nhà khai thác web để có thể cung cấp những dịch vụ khác liên quan đến cách dùng Internet hoặc hoạt động Internet.

Google cũng có thể thực hiện việc chuyển giao thông tin này cho bên thứ 3 đúng theo yêu cầu của pháp luật. Hoặc các bên thứ ba sẽ tiến hành xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không thực hiện kết hợp địa chỉ IP của bạn đến bất cứ một dữ liệu nào khác mà Google hiện đang giữ.

Khách hàng hoàn toàn có thể từ chối việc dùng Cookie thông qua việc chọn những thiết lập thích hợp tại trình duyệt của mình. Nhưng bạn lưu ý rằng chính điều này sẽ ngăn cản việc bạn dùng một cách triệt để những chức năng từ website. Bằng cách dùng website này thì bạn đã đồng ý về việc Google xử lý dữ liệu của bạn theo cách thức cũng như mục đích đã được trình bày ở trên

3. Bảo mật

Về bảo mật thì Karofi sẽ có biện pháp thích hợp đối với kỹ thuật và an ninh nhằm mục đích ngăn chặn những truy cập trái phép hoặc những truy cập trái pháp luật hoặc tiêu hủy, hoặc mất mát hoặc thiệt hại đối với thông tin của quý khách. Khi thực hiện thu thập dữ liệu trên web thì Karofi chỉ thu thập chi tiết cá nhân của khách hàng ở máy chủ an toàn. Karofi dùng tường lửa đối với máy chủ.

Khi thực hiện việc thu thập những chi tiết thẻ thanh toán điện tử thì Karofi dùng mã hóa thông qua Secure Socket Layer (SSL). Nếu Karofi không thể đảm bảo an ninh 100% thì SSL gây khó khăn cho những hacker muốn giải mã về thông tin của khách hàng. Do đó bạn không nên gửi đầy đủ chi tiết thông tin từ thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ nếu chưa được mã hóa cho Karofi.

Karofi duy trì những biện pháp bảo vệ điện tử, vật lý trong mối liên kết với việc thu thập, lưu trữ cũng như tiết lộ thông tin của quý khách. Những thủ tục an toàn của Karofi nghĩa là Karofi có thể đôi khi yêu cầu giấy tờ chứng minh trước khi thực hiện tiết lộ thông tin cá nhân cho khách hàng.

Karofi khuyên khách hàng không nên đưa bất cứ một thông tin chi tiết nào về việc thanh toán với bất cứ ai bằng email và Karofi cũng sẽ không chịu trách nhiệm về những mất mát mà quý khách có thể gánh chịu nếu trao đổi thông tin của quý khách thông qua Internet hoặc thông qua email.

Quý khách cũng lưu ý tuyệt đối không được dùng bất cứ công cụ, chương trình hoặc hình thức nào để can thiệp vào trong hệ thống hoặc làm thay đổi về cấu trúc dữ liệu. Đồng thời Karofi nghiêm cấm việc phát tán, cổ vũ hoặc truyền bá bất cứ hoạt động nào với mục đích can thiệp, xâm nhập và phá hoại dữ liệu trên hệ thống website Karofi. Mọi vi phạm của quý khách sẽ bị tước bỏ toàn bộ quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật khi cần thiết.

Mọi thông tin liên quan đến giao dịch đều đảm bảo sẽ được bảo mật tuy nhiên trong trường hợp có sự yêu cầu từ cơ quan pháp luật thì bắt buộc Karofi cần phải cung cấp toàn bộ thông tin mà cơ quan pháp luật yêu cầu.

Những điều khoản, điều kiện và cả nội dung của trang web Karofi này đều được điều chỉnh bởi luật pháp của Việt Nam cùng tòa án Việt Nam có thẩm quyền sẽ được xem xét.

4. Quyền lợi khách hàng

Cuối cùng nói về quyền lợi khách hàng thì quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu về việc truy cập vào trong dữ liệu cá nhân của mình và có quyền yêu cầu Karofi sửa lại những sai sót của dữ liệu quý khách cung cấp mà hoàn toàn không hề mất phí. Bất cứ lúc nào thì quý khách cũng được quyền yêu cầu Karofi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách cho mục đích tiếp thị.

4.1 Đối với mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Những thông tin cá nhân của các thành viên thì chúng tôi có thể sử dụng vào một trong những mục đích hợp pháp như sau:

• Dùng để xác nhận việc đặt hàng nếu khách hàng có bất cứ nhu cầu liên quan đến việc mua sản phẩm tại website.
• Dùng trong việc gửi thông báo cũng như thực hiện những chương trình quảng cáo hay PR đối với những dịch vụ mới được dùng ở website.
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ cho khách hàng thông qua email.
• Dùng để phân tích về xu hướng tiêu dùng khách hàng nhằm mục đích xây dựng dịch vụ mới cũng như cải thiện để hoàn thiện hơn những dịch vụ cũ.
• Dùng đẻ liên lạc với thành viên khi Karofi thực hiện việc điều tra về thông tin khách hàng hoặc thực hiện tổ chức khuyến mại hay trao đổi ý kiến thông tin ở bảng đánh giá hoặc bình luận.
• Dùng để thực hiện trả lời những thắc mắc của khách hàng như trả lời thông qua email, qua điện thoại hoặc có thể gửi thư đế địa chỉ của thành viên nếu thành viên có thắc mắc cần được chúng tôi giải đáp.

4.2 Đối với thời gian lưu trữ thông tin

Về thời gian lưu trữ thì Karofi sẽ thực hiện lưu trữ toàn bộ các thông tin mà khách hàng cung cấp dựa trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình thực hiện cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Hoặc cho đến khi hoàn thành việc thu thập hay khi có yêu cầu từ khách hàng cần hủy những thông tin đã cung cấp cho chúng tôi.

4.3 Đối với những quy định khác

Nếu như chúng tôi cần thêm bất cứ gì về thông tin thì sẽ xin ý kiến của người sử dụng trước khi tiến hành thực hiện. Toàn bộ thông tin của người bán ở website sẽ được dùng với mục đích phục vụ việc mua bán giữa người bán cùng người mua. Nếu như quý khách hàng cần được trợ giúp về vấn đề kỹ thuật để cập nhật, kiểm tra, hủy bỏ hay điều chỉnh thì có thể gửi email yêu cầu về hộp thư của chúng tôi: ....

4.4 Đối với cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi

Cuối cùng nếu như quý khách phát hiện ra thông tin cá nhân của mình được dùng sai mục đích hoặc là phạm vi thì hoàn toàn có thể gửi email để khiếu nại đến chúng tôi qua địa chỉ: ..... Nhưng lưu ý phải bao gồm những thông tin và chứng cứ liên quan đến việc sai phạm. Trong khoản thời gian 24 tiếng thì chúng tôi cam kết rằng sẽ có phản hồi ngay lập tức để từ đó thống nhất về phương án giải quyết cho phù hợp nhất.